デッキチェアまで冷たいおしぼりを運んできてくれたり、喉が乾いた頃を見計らってミネラルウォーターのボトルを手渡してくれたり。これらプールサイドでの“ちょっと嬉しい差別化”を感じさせてくれるサービスは、アジアのヴィラやリゾートでは頻繁に受けることができます。

しかしながら、ハワイではそのようなサービスを行っているホテルはほとんどありません。こちらからリクエストをしなくても絶妙のタイミングで提供されるサービスというのは、非日常を感じさせてくれてプールでのくつろぎタイムをより快適なものにしてくれるでしょう。

先日フォーシーズンズ・リゾート・オアフ・アット・コオリナに出かけた際、よそのプールサイドではあまり見かけない出で立ちで佇むスタッフの姿を発見！両方の肩から紐で吊るした箱を提げたそのスタイルは、まるでスタジアムのお弁当売りのようでした。まさかフォーシーズンズのプールで弁当販売なんてあり得るはずもなく……。

近づいてみると、箱の中にはサンオイルや日焼け止めオイルが数種類。「これらは販売用ですか？」と訪ねたところ、どうやら違ったようです。プールサイドを回ってゲストに好みのオイルを無料で提供しているというサービスを展開中とのことで。なるほど、これはナイスアイディア!!

サンオイルは一度開けてしまったら容器がベタベタになってしまいがちなので、スーツケースに入れて持ち帰るのが躊躇され、結局かなりの量を残すことになり無駄にしてしまう結果に。しかし、この手のサービスがあれば現地で買うことも日本からわざわざ持参する手間も不要。それよりも、そもそもこのようなサービスが受けられるというのが素晴らしい。スタッフの方が身体に塗ってくれるのかって？さすがにそのサービスはありません（笑）。

しかし別のサービスならあります。「サングラスを貸してください」と言われてスタッフの方に手渡すと、箱の中から生地を取り出しキュッ！キュッ！キュッ！と、サングラスを拭いてくれるというサービスが。オイルサービスもメガネ拭きサービスもアジアのリゾートでも見たことがなく、初めて受けるサービスでした。「ご希望ならスマホの画面もきれいに磨き上げますよ」ということで、ついでにスマホ磨きもお願いしておきます。

“プールサイドでどれだけ快適に過ごさせてくれるのか？”または“王様気分にさせてくれるのか？”でリゾート感がまったく違ってくるというのは事実です。

ワイキキの一部のホテルでは、プールサイドにフルーツの入ったミネラルウォーターボックスを設置。（贅沢を言ってしまうと）でもそれではこちらから取りに行かないとならないという面倒があります。プールサイドでは何もしたくないし、なるべく動きたくないもの。ゲストに取りに行かせるではなく、ゲストの元へと持ってきてくれる、そんなスペシャルなサービスを期待します。